Чего боятся автовладельцы, отдавая машину в сервисный центр?

21 января 2015 - Schelkovo-avto
Чего боятся автовладельцы, отдавая машину в сервисный центр?

По данным ежегодного исследования, проведенного агентством «АВТОСТАТ», можно смело утверждать, что лишь 44% автовладельцев не имеют никаких опасений, отдавая свою машину в сервисный центр. Из них 75 % ответили, что доверяют только сервисному центру официального дилера. Остальные 25 % (каждый 4 человек)  сказали, что не имеют никаких опасений, так как свой транспорт доверяют знакомому мастеру, работающему на автосервисе. 

Чтобы выяснить причину такого недоверия автовладельцев к сервисным центрам официальных дилеров, количество которых составило 56% из всех опрошенных, был предложен ряд ответов. При всем этом респонденту можно выбирать не один ответ, а несколько. В итоге получилась такая картина. 
Лидирующее место с результатом 64 % занял ответ: «Боюсь, что меня обманут и предложат дополнительные работы». Ответ «сотрудники сервиса не имеют достаточного опыта и не смогут качественно сделать ремонт или Т/О автомобиля» занял второе место и набрал 44 %. Ответ «опасаюсь,  что на мой автомобиль будут установлены некачественные или использованные детали» набрал 42 %.
 
 
При всем этом 36 % –  (каждый третий опрошенный), ответил, что «оригинальные работающие детали его автомобиля могут заменить на изношенные/некачественные детали». 30 % ответили: «Не хочу оставаться без автомобиля на долгое время». Ответ «опасаюсь, что некомпетентные работники могут навредить автомобилю» набрал 22 %.
 
Все эти результаты были получены в ходе ежегодного исследования под названием «Предпочтение российских покупателей на автомобильном рынке». Исследование было сделано в ноябре 2014 года. В опросе принимали около 2000 автовладельцев наиболее популярных моделей автомобилей не старше 5 лет. 
Комментарии (0)

Нет комментариев. Ваш будет первым!